El fabricante de PC ofrece una posible solución para las fallas de las CPU Intel

El fabricante boutique de PC Falcon Northwest ofreció el miércoles por la noche una posible solución provisional para abordar los problemas de inestabilidad aleatoria reportados con algunas CPU Intel Core de 13.a y 14.a generación, como el Core i7-14700K y el Core i9-13900K.

El misterioso problema ha molestado a un número desconocido de jugadores de PC desde hace meses, sin ton ni son ni razón aparente en cuanto a la causa, pero Falcon tiene algunas sugerencias que pueden ayudar a algunos usuarios afectados. La compañía publicó los consejos de ajustes del BIOS en su Cuenta X.com aquí.

«Como saben, Intel está investigando informes de CPU de 13.ª y 14.ª generación que provocan fallos», dijo el propietario de Falcon Northwest, Kelt Reeves, en un correo electrónico enviado a los medios de comunicación. «Este es un problema real e Intel está trabajando agresivamente en el problema, pero es complejo y está tardando más de lo que esperábamos».

Intel confirmó previamente con PCWorld que había estado investigando la situación, pero hasta esta semana aún no tenía información para compartir sobre cuál es la causa raíz.

La situación ha estado en un punto bajo durante meses después de que el desarrollador de herramientas de videojuegos RAD publicara un aviso el 11 de enero recomendando que los jugadores desaceleren las CPU Intel Core i9 para corregir errores con la compresión del juego. El consejo de RAD refleja en cierto modo los ajustes de Falcon Northwest, pero el fabricante de PC ofreció ajustes adicionales que encontró que funcionaron sin forzar aparentemente reducciones importantes en las velocidades de reloj.

El problema se aceleró esta semana cuando Nvidia criticó a Intel y dijo que aquellos que experimentaran «errores de falta de memoria» deberían comunicarse con Intel en lugar de con Nvidia. El problema no nos sorprendió en PCWorld, donde documentamos el problema con una de nuestras versiones recientes de PC en video. En el vídeo, sólo pudimos resolver el problema cambiando el Core i9 por otra CPU.

Debemos señalar nuevamente que, si bien Intel ha reconocido que está investigando, la cantidad de CPU afectadas se desconoce en este momento, y la mayoría de los informes anecdóticos que PCWorld ha encontrado indican que la compañía no ha molestado a los clientes que buscan intercambiar CPU. Básicamente, no entre en pánico, al menos no todavía.

Hasta ahora, muchos de los informes parecen manifestarse durante la compilación de sombreadores en los juegos. Sin embargo, no todos los problemas ocurren durante las compilaciones de sombreadores. Nuestra propia CPU defectuosa manifestó fallas en Fortnite, lo que creemos que está relacionado con la tecnología anti-trampas del juego que se disparó y salió intencionalmente del juego. La semana pasada, ZDNet Korea informó que los jugadores estaban experimentando fallas en Tekken 8 debido a «errores de falta de memoria» y en un día, hasta 10 personas devolvieron sus CPU Intel que creían que eran el problema.

Falcon Northwest dijo que ofrece consejos para, con suerte, ayudar a quienes tienen problemas, pero también los etiqueta como un “trabajo en progreso” y un consejo “beta”.

«Creemos que, aunque todavía no podemos proporcionar respuestas concretas o una solución definitiva (éstas tendrán que venir de Intel), podemos mitigar algunos de (sus) problemas con algunas configuraciones de BIOS», escribió Reeves de Falcon Northwest. «Este es el resultado de muchos largos días de pruebas en muchas CPU diferentes que desarrollaron problemas aquí en nuestra producción y en el campo por parte de nuestros clientes».

Reeves dijo que los ajustes del BIOS en las placas base solucionaron la mayoría de ellos, pero dijo que la compañía conoce dos CPU que estaban «demasiado avanzadas» para que la configuración ayudara.

Para esos chips, el ajuste para que funcionen es reducir el multiplicador de núcleo P a 50, lo que reduce la velocidad máxima del reloj del chip a 5 GHz, una reducción bastante importante. Si bien eso no es un gran alivio, al menos hace que esos sistemas estén en funcionamiento.

El consejo de Falcon Northwest se aplica sólo a algunas placas base Asus, pero espera que se pueda adoptar en otras marcas y modelos y posiblemente ayudar a otros.

«No utilizamos muchas marcas de placas base distintas de ASUS, pero nos interesa saber si algunas de las configuraciones que sugerimos tienen equivalentes en otras marcas de placas base y publicar esta información puede resultarles de alguna ayuda en el futuro».

Y nuevamente, el consejo está etiquetado como beta, un trabajo en progreso y no como un consejo oficial de Asus o Intel. La compañía también señaló que es posible que algunas placas base ni siquiera tengan la configuración expuesta a los usuarios finales.

«Es importante destacar que esto todavía es un trabajo en progreso», escribió Reeves. «Ya hemos identificado un par de otros valores de BIOS predeterminados fuera de las especificaciones que estamos probando para determinar su efecto y, desafortunadamente, no todas las configuraciones necesarias de Intel están disponibles en todas las placas base».

Para realizar los ajustes, Falcon Northwest aconseja actualizar el BIOS de la placa al último disponible y luego seguir la configuración publicada en sus capturas de pantalla.

Halcón Noroeste

Una vez realizados los ajustes, Falcon Northwest aconseja a los usuarios que también establezcan la configuración de energía de acuerdo con las especificaciones de Intel. ¿Solucionan el problema o evitan daños mayores? La publicación de Falcon en X.com dice que no está seguro, pero la configuración lo ha ayudado y espera que ayude a los afectados hasta que haya más información disponible.